Política de reembolso
CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Pueden darse situaciones en las que requieras contactarnos para darnos a conocer inquietudes con nuestros productos versus tus expectativas, para esto puedes escribirnos al WhatsApp +57 322 621 21 60 o al correo electrónico bimbamascotas@gmail.com de Lunes a Viernes de 8am a 5pm.
Si requieres realizar algún tipo de cambio deberá ser 3 días calendario posterior a recibir el producto. Debes tener en cuenta los siguientes ítems:
- El producto debes devolverlo en las mismas condiciones que te fue entregado al momento de la compra; con sus etiquetas, accesorios y empaque original sin abrir ni usar, y deberá contar con todas sus partes y/o accesorios y manuales, completo.
- Así como te entregamos o recibiste el producto, debes presentarlo al momento de pedir un cambio. El producto no debe presentar señales de uso ni desgaste en sus partes y accesorios, no debe haber sido modificado y debe estar en perfectas condiciones. Los productos que presenten avería por mala manipulación no tendrán cambio por ningún motivo.
- Podrás hacer cambios por productos con valor igual o mayor al original; si quieres algo de mayor valor, deberás cancelar el valor excedente.
- Si el cambio que requiere es por talla y la tabla de medidas fue revisada y aceptada por el cliente; si el cambio es por color o por producto porque cambió de opinión con respecto a su compra, la devolución y envío del nuevo producto será asumido por el Cliente.
Para garantías, una vez aprobada por parte de BIMBA MASCOTAS, se realizará el cambio por otro producto igual o el que el cliente elija; si el producto nuevo es de mayor valor, el Cliente deberá pagar el excedente.
Se realizará devolución del dinero cuando el producto sea notificado por garantía, se realizara de manera digital a través de una cuenta Bancolombia.